Als een klant te veel betaalt

Betaalt een klant meer dan de opdracht kost, dan toont de opdracht Te veel betaald en kiest u wat er met het verschil gebeurt.

Kiezen wat er gebeurt

In de opdracht toont Betalingen en aanbetalingen hoeveel er te veel is betaald, met drie knoppen:

• Het verschil terugbetalen: betaalt alleen terug wat boven de kosten van de opdracht uitkomt. De opdracht blijft betaald. Zie Een betaling terugbetalen.
• Als tegoed houden: het verschil wordt bewaard voor de volgende opdracht van de klant.
• Het was een fooi: het verschil wordt als fooi geregistreerd, bovenop de rekening.

Het tegoed later gebruiken

1. Bij de volgende opdracht van de klant toont Betalingen en aanbetalingen hoeveel tegoed hij heeft en waar het vandaan komt.
2. Tik op Hier gebruiken om het van deze opdracht af te halen.

Om het tegoed in plaats daarvan terug te geven, gaat u naar Contacten, tikt u bij de klant op ⋯ en dan op Tegoed terugbetalen. Vul het bedrag in en hoe u het terugbetaalt.

Fooien bij het betalen

Registreert u een betaling die hoger is dan wat er openstaat, dan waarschuwt de app. Was een deel fooi, registreer dan het factuurbedrag als Betaling en de rest apart als Fooi. Een fooi verandert het saldo niet en telt apart mee onder Fooien.

Goed om te weten

• Tegoed dat u voor een klant bewaart, is nog geen inkomen. Het tabblad Rapporten bij Betalingen toont het op een eigen regel.
• Ook een creditnota op een factuur die al is betaald, laat de klant tegoed bij u over.
• Alleen de Eigenaar en Kantoor zien Het verschil terugbetalen.