Automatische betalingsherinneringen

De app kan klanten voor u mailen over openstaande facturen, op werkdagen rond 9 uur ‘s ochtends, ook als uw telefoon uit staat.

Aanzetten

1. Ga naar Instellingen › E-mails en zoek Betalingsherinneringen. Op een telefoon staan de Instellingen onder het tabblad Ik.
2. Zet Klanten herinneren aan openstaande facturen aan.
3. Controleer de tekst onder Herinneringsmails. Elke mail kan een link Nu betalen bevatten als kaartbetalingen zijn ingesteld, en uw bankgegevens met het betalingskenmerk.

Wanneer ze gaan

• Op de vervaldatum.
• 7 dagen te laat.
• 14 dagen te laat.
• Bij 21 dagen te laat gaan er geen mails meer. U krijgt in plaats daarvan een punt ‘Deze klant bellen’.

Herinneringen beginnen zodra de factuur is verstuurd, en alleen als die een vervaldatum en een e-mailadres van de klant heeft. Elke herinnering wordt bij de factuur vastgelegd.

Pauzeren of stoppen

• Eén factuur: open de factuur. Onder Herinneringen ziet u wanneer de volgende gaat. Tik op Pauzeren, en op Hervatten om ze weer te starten.
• Eén klant: zet bij het contact Geen betalingsherinneringen sturen aan.

Goed om te weten

• Tekst over wettelijke rente voegt de regel over rente bij te late betaling toe aan de laatste herinnering. Die gaat alleen naar zakelijke klanten, dus facturen met een bedrijfsnaam, nooit naar particulieren.
• Herinneringen pauzeren vanzelf zolang een kaartbetaling op de factuur wordt betwist.
• Offertes opvolgen, op dezelfde plek, stuurt 5 dagen na het versturen van een offerte één mail, als de klant hem niet heeft geopend of beantwoord.