De annuleringsvoorwaarden op online offertes kiezen

Elk bedrijfsprofiel kiest wat de klant over annuleren leest, vlak boven de knop waarmee hij de offerte online accepteert.

Instellen

1. Ga naar Instellingen › Bedrijfsprofielen en open het profiel. Op een telefoon staan de instellingen op het tabblad Ik.
2. Zoek de kaart Annuleren en kies een van de drie mogelijkheden hieronder.
3. Sla het profiel op. Elk bedrijfsprofiel heeft een eigen keuze.

De drie mogelijkheden

Uw eigen voorwaarden

Dit is de standaard. Het vak Tekst die klanten accepteren begint met een kant-en-klare tekst: materialen worden besteld, gesneden of op maat gemaakt en kunnen dus niet terug; annuleert de klant nadat ze zijn besteld, dan betaalt hij ze, en ook het werk dat al gedaan is. Pas de tekst aan in uw eigen woorden. Kant-en-klare tekst gebruiken zet het origineel terug.

Bedenktijd van 14 dagen

Particuliere klanten in het Verenigd Koninkrijk en de EU zien het vak over de bedenktijd van 14 dagen en een modelformulier voor herroeping dat ze kunnen printen. Ze kunnen ook aanvinken dat het werk binnen die 14 dagen mag beginnen. Zakelijke klanten en andere landen zien alleen uw Extra regels (optioneel), bijvoorbeeld “Op maat gemaakte materialen kunnen niet terug.”

Niets op de offerte

De klant ziet niets over annuleren.

Goed om te weten

• De precieze tekst die de klant heeft geaccepteerd, blijft bewaard in de pdf van het bewijs van acceptatie en in de e-mails, ook als u hem later wijzigt.
• Met de kant-en-klare tekst krijgt elke offerte die in de taal waarin hij wordt verstuurd.
• In het Verenigd Koninkrijk en de EU hebben particulieren die thuis of online accepteren volgens de wet meestal 14 dagen bedenktijd. Staat uw profiel in een van die landen en kiest u niet voor de bedenktijd van 14 dagen, dan toont de app een korte herinnering. Vermelden dat materialen worden gesneden of op maat gemaakt helpt, maar dit is geen juridisch advies.