Elegir las condiciones de cancelación de los presupuestos en línea

Cada perfil de empresa elige lo que el cliente lee sobre la cancelación, justo encima del botón con el que acepta el presupuesto en línea.

Configurarlo

1. Vaya a Configuración › Perfiles de empresa y abra el perfil. En el móvil, Configuración está en la pestaña Yo.
2. Busque la tarjeta Cancelación y elija una de las tres opciones de abajo.
3. Guarde el perfil. Cada perfil de empresa tiene su propia elección.

Las tres opciones

Sus propias condiciones

Es la opción por defecto. El cuadro Texto que aceptan los clientes empieza con un texto preparado: los materiales se piden, se cortan o se fabrican a medida y no se pueden devolver; el cliente los paga si cancela después de pedirlos, y también el trabajo ya hecho. Cámbielo por sus propias palabras. Usar el texto preparado recupera el original.

Plazo de desistimiento de 14 días

Los clientes particulares del Reino Unido y la UE ven el recuadro de desistimiento de 14 días y un formulario de desistimiento que pueden imprimir. También pueden marcar que quieren que el trabajo empiece dentro de esos 14 días. Las empresas y los demás países solo ven sus Líneas adicionales (opcional), por ejemplo “Los materiales hechos a medida no se pueden devolver.”

Nada en el presupuesto

El cliente no ve nada sobre la cancelación.

Conviene saber

• El texto exacto que aceptó el cliente se guarda en el PDF del justificante de aceptación y en los correos, aunque lo cambie después.
• Con el texto preparado, cada presupuesto lo recibe en el idioma en que se envía.
• En el Reino Unido y la UE, los clientes particulares que aceptan en casa o en línea suelen tener por ley 14 días para desistir. Si su perfil está en uno de esos países y no elige el plazo de 14 días, la app muestra un breve recordatorio. Indicar que los materiales se cortan o se hacen a medida ayuda, pero esto no es asesoramiento legal.