Cuando un cliente paga de más

Si un cliente paga más de lo que cuesta la obra, la obra muestra Pagado de más y usted elige qué pasa con el exceso.

Elegir qué hacer

En la obra, Pagos y anticipos muestra cuánto se ha pagado de más y tres botones:

• Devolver lo pagado de más: devuelve solo lo que supera el coste de la obra. La obra sigue pagada. Vea Reembolsar un pago.
• Guardar como saldo a favor: el exceso se guarda para la próxima obra del cliente.
• Era una propina: el exceso se registra como propina, además de la factura.

Usar el saldo a favor más adelante

1. En la próxima obra del cliente, Pagos y anticipos muestra cuánto saldo a favor tiene y de dónde viene.
2. Toque Usarlo aquí para descontarlo de esta obra.

Para devolver el saldo en su lugar, vaya a Contactos, toque ⋯ en el cliente y luego Devolver el saldo a favor. Indique el importe y cómo lo devuelve.

Propinas al cobrar

Si registra un pago mayor de lo que se debe, la app le avisa. Si una parte era propina, registre el importe de la factura como Pago y el resto aparte como Propina. Una propina no cambia el saldo y se cuenta aparte, en Propinas.

Conviene saber

• El saldo a favor guardado para un cliente aún no es un ingreso. La pestaña Informes de Pagos lo muestra en su propia línea.
• Una factura rectificativa sobre una factura ya pagada también deja al cliente con saldo a favor.
• Solo el Propietario y la Oficina ven Devolver lo pagado de más.