Een creditnota maken

Een creditnota verlaagt wat de klant moet betalen op een factuur die u al hebt uitgegeven, en krijgt een eigen nummer.

Gebruik hem als de prijs omlaag gaat of een deel van de opdracht vervalt, bijvoorbeeld als de hal niet is gelegd. Betaalt u geld terug, betaal dan de betaling terug: de app maakt de creditnota dan voor u. Zie Een betaling terugbetalen.

Er een maken

1. Ga naar Facturen, of naar Documenten › Facturen van de opdracht.
2. Tik op ⋯ bij de factuur en tik op Creditnota maken.
3. Vul het Bedrag (incl. btw) in. Dat mag zo hoog zijn als wat er op de factuur nog te crediteren is.
4. Vul de Reden (staat op de creditnota) in, bijvoorbeeld “Hal niet gelegd”.
5. Laat Naar de klant mailen aan staan om hem meteen te versturen, en tik dan op Creditnota maken.

Uw creditnota’s vinden

Open Facturen en tik bovenaan op het tabblad Creditnota’s. Tik op een creditnota om de pdf te openen of hem opnieuw te versturen. Ook de factuur toont haar creditnota’s.

Goed om te weten

• Is de factuur al betaald, dan houdt de klant na een creditnota zonder terugbetaling een tegoed bij u. De app waarschuwt u eerst. Zie Als een klant te veel betaalt.
• Op conceptfacturen en geannuleerde facturen kunt u geen creditnota maken.
• Elk bedrijfsprofiel nummert zijn eigen creditnota’s, bijvoorbeeld CN-0001. Een creditnota die offline is gemaakt, krijgt zijn nummer zodra hij de server bereikt.
• De e-mail die erbij hoort, wijzigt u bij Instellingen › E-mails onder E-mail bij de creditnota.

Wie kan dit doen? In het Team-abonnement de eigenaar en kantoor.