De e-mails aan uw klanten aanpassen

Stel in van wie uw e-mails komen, welke kleuren ze hebben en wat er in elke e-mail staat, en los e-mails op die niet zijn verstuurd.

Open Instellingen › E-mails.

Van wie de e-mail komt

WeavaWorx verstuurt de e-mails vanaf ons eigen adres, dus ze komen aan zonder dat u iets hoeft in te stellen. Klanten zien de naam van uw bedrijf als afzender, en hun antwoorden gaan naar het adres dat u kiest. Zo zien klanten uw e-mails toont elk bedrijf met de afzendernaam en het antwoordadres. Om die te wijzigen, opent u het bedrijf bij Instellingen › Bedrijfsprofielen en gebruikt u het onderdeel E-mails.

Kleuren

Stel onder E-mailkleuren de Kleur van knoppen en links en de Kleur e-mailkoptekst in, de balk bovenaan. Die gelden voor uw hoofdbedrijf; andere bedrijfsprofielen gebruiken hun eigen accentkleur.

De tekst wijzigen

1. Tik onder E-mails op de e-mail die u wilt wijzigen, bijvoorbeeld E-mail voor offertes, E-mail voor facturen, E-mail voor werkbonnen of Afspraak-e-mail.
2. Bewerk het Onderwerp en het Bericht.
3. Tik op Variabele invoegen om een woord tussen [haakjes] toe te voegen, zoals [customer_name] of [invoice_number]. Dat wordt bij het versturen vanzelf ingevuld.
4. Tik op Voorbeeld tonen om te controleren. Herstellen zet de standaardtekst terug.

Elke taal houdt een eigen tekst. Wijzigingen gelden voor de taal die uw bedrijf gebruikt voor documenten en e-mails.

E-mails die niet zijn verstuurd

Komt een e-mail niet aan bij een klant, dan verschijnt bovenaan de pagina Niet verzonden e-mails met de reden.

• Verkeerd adres: tik op Adres wijzigen, verbeter het en tik op Opslaan en versturen. Werk ook het contact bij, zodat volgende e-mails op de juiste plek aankomen.
• Opnieuw versturen probeert het nog een keer. Vraag het eerst na bij de klant, voor het geval hij toch is aangekomen.
• Weggooien haalt hem weg zonder te versturen.

E-mails die zonder bereik zijn geschreven, wachten en gaan weg zodra u weer online bent. Heeft er een drie dagen gewacht, dan vraagt de app eerst of hij nu verstuurd of weggegooid moet worden.

Goed om te weten: een bedrijf kan met Pro en Pro Plus tot 100 e-mails per dag versturen, en met Team 300.