Die E-Mails an Ihre Kunden anpassen

Legen Sie fest, von wem Ihre E-Mails kommen, welche Farben sie haben und wie jede formuliert ist, und beheben Sie E-Mails, die nicht rausgegangen sind.

Öffnen Sie Einstellungen › E-Mails.

Von wem die E-Mail kommt

WeavaWorx verschickt die E-Mails von unserer eigenen Adresse, sie kommen also ohne Einrichtung auf Ihrer Seite an. Kunden sehen den Namen Ihres Unternehmens als Absender, und ihre Antworten gehen an die Adresse, die Sie wählen. So sehen Kunden Ihre E-Mails listet jedes Unternehmen mit Absendername und Antwortadresse. Um sie zu ändern, öffnen Sie das Unternehmen unter Einstellungen › Unternehmensprofile und nutzen dessen Bereich E-Mails.

Farben

Legen Sie unter E-Mail-Farben die Farbe für Schaltflächen und Links und die Farbe der E-Mail-Kopfzeile fest, des Streifens oben. Sie gelten für Ihr Hauptunternehmen; andere Unternehmensprofile nutzen ihre eigene Akzentfarbe.

Den Text ändern

1. Tippen Sie unter E-Mails auf die E-Mail, die Sie ändern möchten, zum Beispiel E-Mail für Angebote, E-Mail für Rechnungen, E-Mail für Arbeitsaufträge oder Termin-E-Mail.
2. Bearbeiten Sie Betreff und Nachricht.
3. Tippen Sie auf Variable einfügen, um ein Wort in [Klammern] einzufügen, etwa [customer_name] oder [invoice_number]. Es füllt sich beim Senden von selbst aus.
4. Tippen Sie auf Vorschau anzeigen, um sie zu prüfen. Zurücksetzen stellt den Standardtext wieder her.

Jede Sprache hat ihren eigenen Text. Änderungen gelten für die Sprache, die Ihr Unternehmen für Dokumente und E-Mails verwendet.

E-Mails, die nicht rausgegangen sind

Erreicht eine E-Mail einen Kunden nicht, erscheint oben auf der Seite Nicht gesendete E-Mails mit dem Grund.

• Falsche Adresse: Tippen Sie auf Adresse ändern, korrigieren Sie sie und tippen Sie auf Speichern und senden. Aktualisieren Sie auch den Kontakt, damit künftige E-Mails an die richtige Stelle gehen.
• Erneut senden versucht es noch einmal. Fragen Sie vorher beim Kunden nach, falls sie doch angekommen ist.
• Verwerfen entfernt sie, ohne zu senden.

E-Mails, die ohne Netz geschrieben wurden, warten und gehen raus, sobald Sie wieder online sind. Hat eine drei Tage gewartet, fragt die App zuerst, ob sie jetzt gesendet oder verworfen werden soll.

Gut zu wissen: Ein Unternehmen kann mit Pro und Pro Plus bis zu 100 E-Mails am Tag senden und mit Team 300.