Gestionar o cancelar su plan

Administrar suscripción abre el sitio adecuado según cómo paga: la página de pago con tarjeta para los planes de la web, Google Play para los planes de Google Play.

¿Quién puede hacerlo? Solo el propietario de la empresa.

Paga con tarjeta en la web

1. Inicie sesión en app.weavaworx.com en un navegador.
2. Abra Configuración › Suscripción y toque Administrar suscripción.
3. En la página segura de pago con tarjeta, actualice su tarjeta o cancele el plan.

Paga a través de Google Play

1. En la app de Android, abra Configuración › Suscripción.
2. Toque Administrar suscripción. Se abre la página de suscripciones de Google Play, donde puede cambiar o cancelar.

Después de cancelar

Configuración › Suscripción muestra Acceso hasta: con la fecha en que termina su periodo pagado, en lugar de Se renueva el:. Mantiene el uso completo hasta entonces. Después, vea Cuando termina un plan.

El plan no muestra lo que espera

• Toque Actualizar estado al final de Configuración › Suscripción para comprobarlo de nuevo. Sin conexión, muestra el último estado guardado en el dispositivo.
• Móvil nuevo, app reinstalada o compra con esta cuenta de Google Play: en la app de Android, toque Restaurar compras.

Problema de pago

Si un pago falla, el estado muestra Problema de pago. Mantiene el acceso mientras se vuelve a intentar el cobro. Si sigue fallando, el acceso se pausa hasta que actualice su tarjeta o su método de pago; toque entonces Actualizar estado.

Eliminar su cuenta

Eliminar su cuenta cancela al momento un plan de la web. Un plan de Google Play se sigue renovando, así que cancélelo antes en Google Play.