Quand un client paie trop

Si un client paie plus que le prix du chantier, le dossier affiche Trop-perçu et vous choisissez ce que devient le surplus.

Choisir quoi faire

Dans le dossier, Paiements et acomptes indique le montant payé en trop et propose trois boutons :

• Rembourser le surplus : rembourse seulement ce qui dépasse le prix du chantier. Le dossier reste payé. Voir Rembourser un paiement.
• Garder en crédit : le surplus est gardé pour le prochain chantier du client.
• C’était un pourboire : le surplus est enregistré comme pourboire, en plus de la facture.

Utiliser le crédit plus tard

1. Sur le prochain chantier du client, Paiements et acomptes indique son crédit et d’où il vient.
2. Touchez L’utiliser ici pour le déduire de ce chantier.

Pour rendre le crédit à la place, allez dans Contacts, touchez ⋯ sur le client, puis Rembourser le crédit. Saisissez le montant et la façon dont vous le remboursez.

Pourboires au moment du paiement

Si vous enregistrez un paiement supérieur au montant dû, l’application vous prévient. Si une partie était un pourboire, enregistrez le montant de la facture comme Paiement et le reste séparément comme Pourboire. Un pourboire ne change pas le solde et est compté à part, dans les pourboires.

Bon à savoir

• Le crédit gardé pour un client n’est pas encore un revenu. L’onglet Rapports des Paiements l’affiche sur sa propre ligne.
• Un avoir sur une facture déjà payée laisse aussi le client avec un crédit chez vous.
• Seuls le propriétaire et le bureau voient Rembourser le surplus.