Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte WeavaWorx et ses données à tout moment, depuis l’application ou en nous le demandant.

Le supprimer dans l’application

1. Connectez-vous à WeavaWorx sur votre téléphone ou sur app.weavaworx.com.
2. Ouvrez Paramètres, puis Compte et profil.
3. Choisissez Supprimer le compte et suivez les étapes pour confirmer.

Avant de supprimer

• Gardez ce dont vous avez besoin. Téléchargez d’abord vos PDF et exportez vos factures, paiements et contacts en CSV. Une fois le compte supprimé, ils ne peuvent plus être récupérés.
• Abonné sur le site ? Votre abonnement est résilié dès la suppression du compte, et vous ne serez plus prélevé.
• Abonné via Google Play ou l’App Store ? C’est la boutique qui vous facture, et l’abonnement continue de se renouveler après la suppression du compte. Résiliez-le d’abord dans les abonnements de votre boutique.

Impossible de vous connecter ?

Envoyez-nous une demande de suppression depuis l’adresse e-mail du compte via le formulaire de contact. Nous vous confirmerons par e-mail une fois la suppression faite.

Ce qui est supprimé

Immédiatement : votre compte, vos projets et documents, photos et fichiers, contacts, rendez-vous et paramètres. Un abonnement souscrit sur le site est résilié, et votre fiche client chez notre prestataire de paiement est supprimée. Les e-mails d’abonnement que nous vous avons envoyés sont effacés.

Ce qui est conservé

• Les justificatifs de paiement. Notre prestataire de paiement conserve sa propre trace des factures et paiements que vous avez réglés, car la loi fiscale l’exige. Google Play et l’App Store conservent aussi leurs propres justificatifs d’achat.
• Le contrôle de l’essai gratuit. Un code à sens unique créé à partir de votre adresse e-mail, et les dates de votre essai gratuit, pour que la même adresse ne puisse pas démarrer un autre essai gratuit dans les 12 mois. Le code ne permet pas de retrouver votre adresse e-mail. Il est supprimé 12 mois après la fin de l’essai.
• Une mention indiquant que le compte a été supprimé. Elle est effacée au bout de 30 jours.
• Messages à notre assistance. Ils sont supprimés 90 jours après la suppression du compte, pour que nous puissions encore répondre à une question à son sujet, par exemple sur un paiement.
• Les sauvegardes. Les copies de la base de données sont conservées 7 jours puis remplacées : vos données disparaissent donc des sauvegardes 7 jours après la suppression de votre compte.