Accepter les paiements par carte

Avec les paiements par carte en place, les clients paient depuis l’e-mail du devis ou de la facture, ou sur place en scannant un code sur votre téléphone.

Ce que voit le client

• Acomptes : sur le devis en ligne, le client touche Accepter et payer avec le montant de l’acompte. Il peut aussi accepter et payer par virement à la place.
• Factures : l’e-mail a un bouton Payer maintenant. La page de la facture affiche À payer, la date d’échéance et Payer maintenant, avec vos coordonnées bancaires et la référence du virement sous Ou payer par virement. Les paiements déjà faits sont déduits.
• Le paiement : une page de paiement sécurisée s’ouvre, où il paie par carte, Apple Pay, Google Pay ou, si vous le proposez, Pay by Bank. Ensuite, il voit un message de remerciement et qu’un reçu arrive par e-mail.

Encaisser par carte sur place

1. Ouvrez le dossier et allez dans Paiements et acomptes.
2. Touchez Encaisser par carte. En dessous, vous voyez à quoi il correspond : l’acompte du devis, ou ce qui reste à payer sur la facture.
3. Un QR code apparaît. Demandez au client de le scanner avec l’appareil photo de son téléphone et de payer sur la page sécurisée.
4. Ou touchez Ouvrir sur ce téléphone pour qu’il paie sur le vôtre, ou Copier le lien pour l’envoyer par message.

Payé s’affiche sur le dossier une fois le paiement confirmé. Encaisser par carte demande une connexion.

Bon à savoir

• Les paiements par carte sont enregistrés pour vous sur le dossier et la facture, avec les frais indiqués sur le paiement. Un paiement ne compte qu’une fois confirmé. Pay by Bank peut prendre quelques minutes.
• Pour annuler un paiement par carte, remboursez-le. Voir Rembourser un paiement.
• Si un client conteste un paiement par carte auprès de sa banque, la page de la facture ne demande plus rien tant que le litige n’est pas réglé, et aucun rappel ne part. La page Paiements l’affiche sous À traiter.

Qui peut le faire ? Avec la formule Team, les rôles Propriétaire, Bureau et Vente peuvent encaisser par carte.