Die Widerrufs- und Stornobedingungen auf Online-Angeboten wählen

Jedes Unternehmensprofil wählt, was der Kunde über Widerruf und Storno liest, direkt über der Schaltfläche, mit der er das Angebot online annimmt.

Einrichten

1. Gehen Sie zu Einstellungen › Unternehmensprofile und öffnen Sie das Profil. Auf dem Handy finden Sie die Einstellungen im Tab Ich.
2. Suchen Sie die Karte Stornierung und wählen Sie eine der drei Möglichkeiten unten.
3. Speichern Sie das Profil. Jedes Unternehmensprofil hat seine eigene Wahl.

Die drei Möglichkeiten

Ihre eigenen Bedingungen

Das ist die Voreinstellung. Das Feld Text, den Kunden akzeptieren beginnt mit einem fertigen Text: Das Material wird bestellt, zugeschnitten oder angefertigt und kann deshalb nicht zurückgegeben werden; storniert der Kunde nach der Bestellung, bezahlt er das Material sowie bereits erledigte Arbeiten. Ändern Sie den Text in Ihre eigenen Worte. Vorgefertigten Text verwenden stellt das Original wieder her.

14-tägige Widerrufsfrist

Privatkunden im Vereinigten Königreich und in der EU sehen den Kasten zum 14-tägigen Widerruf und ein Widerrufsformular zum Ausdrucken. Sie können auch ankreuzen, dass die Arbeiten innerhalb der 14 Tage beginnen sollen. Geschäftskunden und andere Länder sehen nur Ihre Zusätzlichen Zeilen (optional), zum Beispiel „Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.“

Nichts im Angebot

Der Kunde sieht nichts zum Widerruf oder Storno.

Gut zu wissen

• Der genaue Text, den der Kunde angenommen hat, bleibt im PDF des Annahmenachweises und in den E-Mails erhalten, auch wenn Sie ihn später ändern.
• Mit dem fertigen Text bekommt jedes Angebot ihn in der Sprache, in der es verschickt wird.
• Im Vereinigten Königreich und in der EU haben Privatkunden, die zu Hause oder online annehmen, nach dem Gesetz meist 14 Tage Widerrufsrecht. Liegt Ihr Profil in einem dieser Länder und wählen Sie nicht die 14-tägige Frist, zeigt die App einen kurzen Hinweis. Der Hinweis, dass Material zugeschnitten oder angefertigt wird, hilft, ist aber keine Rechtsberatung.