Modifier les e-mails que reçoivent vos clients

Choisissez l’expéditeur de vos e-mails, leurs couleurs et le texte de chacun, et réglez ceux qui ne sont pas partis.

Ouvrez Paramètres › E-mails.

De qui vient l’e-mail

Les e-mails sont envoyés par WeavaWorx depuis notre propre adresse : ils arrivent sans aucun réglage de votre côté. Les clients voient le nom de votre entreprise comme expéditeur, et leurs réponses vont à l’adresse que vous choisissez. Ce que vos clients voient liste chaque entreprise avec son nom d’expéditeur et son adresse de réponse. Pour les changer, ouvrez l’entreprise dans Paramètres › Profils d’entreprise et utilisez sa section E-mails.

Couleurs

Sous Couleurs des e-mails, réglez la Couleur des boutons et liens et la Couleur de l’en-tête de l’e-mail, la bande du haut. Elles valent pour votre entreprise principale ; les autres profils d’entreprise utilisent leur propre couleur d’accent.

Changer le texte

1. Sous E-mails, touchez celui à changer, par exemple E-mail d’envoi de devis, E-mail d’envoi de facture, E-mail de fiche de chantier ou E-mail de rendez-vous.
2. Modifiez l’Objet et le Message.
3. Touchez Insérer une variable pour ajouter un mot entre [crochets], comme [customer_name] ou [invoice_number]. Il se remplit tout seul à l’envoi.
4. Touchez Afficher l’aperçu pour vérifier. Réinitialiser remet le texte standard.

Chaque langue garde son propre texte. Les changements s’appliquent à la langue que votre entreprise utilise pour les documents et les e-mails.

E-mails non partis

Si un e-mail n’arrive pas chez un client, E-mails non envoyés apparaît en haut de la page avec la raison.

• Mauvaise adresse : touchez Modifier l’adresse, corrigez-la et touchez Enregistrer et envoyer. Mettez aussi le contact à jour, pour que les prochains e-mails arrivent au bon endroit.
• Renvoyer essaie encore une fois. Vérifiez d’abord avec le client au cas où il serait déjà arrivé.
• Abandonner le supprime sans l’envoyer.

Les e-mails écrits sans réseau attendent et partent dès que vous êtes de nouveau en ligne. Si l’un a attendu trois jours, l’application demande d’abord s’il faut l’envoyer maintenant ou l’abandonner.

Bon à savoir : une entreprise peut envoyer jusqu’à 100 e-mails par jour avec Pro et Pro Plus, et 300 avec Team.