Den Kunden per E-Mail über einen Termin informieren

Schicken Sie dem Kunden Datum, Uhrzeit und Adresse eines Besuchs mit einer Kalenderdatei, und informieren Sie ihn erneut, wenn sich etwas ändert oder der Termin abgesagt wird.

Beim Speichern eines Termins

Über Speichern sehen Sie einen Schalter, zum Beispiel Frau E. Carter die Einzelheiten per E-Mail senden.

1. Schalten Sie ihn ein, um zu senden, oder lassen Sie ihn aus.
2. Tippen Sie auf Speichern. Ist die Kategorie auf Nachfragen gestellt, erscheint Kunden per E-Mail informieren? mit der fertigen E-Mail zum Prüfen.
3. Ändern Sie bei Bedarf Empfänger oder Text und senden Sie die E-Mail, oder tippen Sie auf Nicht senden.

Die E-Mail enthält Art des Besuchs, Datum, Uhrzeit und Adresse, Ihren Hinweis zur Vorbereitung und eine Kalenderdatei, damit der Kunde den Termin in seinen eigenen Kalender übernehmen kann.

Änderungen und Absagen

• Ändern Sie Datum, Uhrzeit oder Adresse, nachdem der Kunde eine E-Mail bekommen hat, heißt der Schalter Frau E. Carter die Änderungen per E-Mail senden. Die App fragt vor dem Speichern nach, auch bei einer Kategorie, die auf Aus steht, damit der Kunde nicht mit dem alten Datum dasteht.
• Löschen Sie einen Termin, über den der Kunde informiert wurde, erscheint Kunden über die Absage informieren?. Die Kalenderdatei in dieser E-Mail entfernt den Termin aus seinem Kalender.
• Der Termin zeigt Per E-Mail gesendet und das Datum des Versands. Hat sich seitdem etwas geändert, steht dort zusätzlich Datum, Uhrzeit oder Adresse wurden seitdem geändert.

Für jede Kategorie einrichten

1. Gehen Sie zu Einstellungen › Kalender und tippen Sie auf eine Kategorie.
2. Wählen Sie unter Kunden beim Speichern eines Termins per E-Mail informieren Aus, Nachfragen oder Immer. Verlegungen und Aufmaße beginnen mit Nachfragen, andere Kategorien mit Aus.
3. Bearbeiten Sie den Hinweis zur Vorbereitung, wenn Sie eigene Worte möchten, zum Beispiel die Bitte an den Kunden, den Raum freizuräumen.

Den Text der E-Mail selbst finden Sie unter Einstellungen › E-Mails › Termin-E-Mail.

Gut zu wissen

• Der Kunde braucht in seinem Kontakt eine E-Mail-Adresse. Fehlt sie, tippen Sie neben dem Schalter auf E-Mail hinzufügen.
• Ein Kunde, der in seinem Kontakt mit Keine E-Mails markiert ist, bekommt nie Termin-E-Mails. Seine E-Mail-Sprache legt die Sprache der E-Mail fest.
• Kein Netz? Die E-Mail wartet und geht raus, sobald Sie online sind.
• Kann ein Kunde keine E-Mail bekommen, bietet der Termin stattdessen Einzelheiten per Nachricht senden an, damit Sie die Angaben kopieren oder per WhatsApp oder SMS teilen können.