Rappels de paiement automatiques

L’application peut écrire aux clients au sujet des factures impayées à votre place, en semaine vers 9 h du matin, même quand votre téléphone est éteint.

Les activer

1. Allez dans Paramètres › E-mails et trouvez Rappels de paiement. Sur un téléphone, les Paramètres sont dans l’onglet Moi.
2. Activez Rappeler les factures impayées aux clients.
3. Vérifiez le texte sous E-mails de rappel. Chacun peut contenir un lien Payer maintenant si les paiements par carte sont en place, ainsi que vos coordonnées bancaires avec la référence du virement.

Quand ils partent

• À la date d’échéance.
• 7 jours de retard.
• 14 jours de retard.
• À 21 jours de retard, plus aucun e-mail ne part. Vous recevez à la place un élément « Appeler ce client ».

Les rappels commencent une fois la facture envoyée, et seulement si elle a une date d’échéance et un e-mail client. Chacun est noté sur la facture.

Les mettre en pause ou les arrêter

• Une facture : ouvrez la facture. Sous Rappels, vous voyez quand part le prochain. Touchez Mettre en pause, et Reprendre pour les relancer.
• Un client : sur sa fiche contact, activez Ne pas envoyer de rappels de paiement.

Bon à savoir

• Mention des intérêts de retard ajoute la ligne sur les intérêts de retard au dernier rappel. Elle ne va qu’aux clients professionnels, c’est-à-dire aux factures portant un nom de société, jamais aux particuliers.
• Les rappels se mettent d’eux-mêmes en pause tant qu’un paiement par carte sur la facture est contesté.
• Relancer les devis, au même endroit, envoie un e-mail 5 jours après l’envoi d’un devis, si le client ne l’a ni ouvert ni répondu.