Établir une facture d’avoir

Une facture d’avoir diminue ce que le client doit sur une facture déjà émise, et reçoit son propre numéro.

Utilisez-la quand le prix baisse ou qu’une partie du chantier est annulée, par exemple l’entrée n’a pas été posée. Si vous remboursez de l’argent, remboursez plutôt le paiement : l’application établit l’avoir pour vous. Voir Rembourser un paiement.

En établir une

1. Allez dans Factures, ou dans Documents › Factures du dossier.
2. Touchez ⋯ sur la facture, puis Établir une facture d’avoir.
3. Saisissez le Montant (TTC). Il peut aller jusqu’à ce qui reste à créditer sur la facture.
4. Saisissez le Motif (imprimé sur la facture d’avoir), par exemple « Entrée non posée ».
5. Laissez L’envoyer au client par e-mail activé pour l’envoyer tout de suite, puis touchez Établir une facture d’avoir.

Retrouver vos factures d’avoir

Ouvrez Factures et touchez l’onglet Factures d’avoir en haut. Touchez un avoir pour ouvrir son PDF ou le renvoyer. La facture liste aussi ses avoirs.

Bon à savoir

• Si la facture est déjà payée, un avoir sans remboursement laisse le client en crédit chez vous. L’application vous prévient d’abord. Voir Quand un client paie trop.
• Les avoirs ne peuvent pas être établis sur des factures en brouillon ou annulées.
• Chaque profil d’entreprise numérote ses propres avoirs, par exemple CN-0001. Un avoir établi hors ligne reçoit son numéro dès qu’il arrive sur le serveur.
• Modifiez l’e-mail qui l’accompagne dans Paramètres › E-mails, sous E-mail de la facture d’avoir.

Qui peut le faire ? Avec la formule Team, le propriétaire et le bureau.