Gérer ou résilier votre formule

Gérer l’abonnement ouvre le bon endroit selon votre façon de payer : la page de paiement par carte pour les formules du site, Google Play pour les formules Google Play.

Qui peut le faire ? Seul le propriétaire de l’entreprise.

Vous payez par carte sur le site

1. Connectez-vous sur app.weavaworx.com dans un navigateur.
2. Ouvrez Paramètres › Abonnement et touchez Gérer l’abonnement.
3. Sur la page de paiement sécurisée, mettez votre carte à jour ou résiliez la formule.

Vous payez via Google Play

1. Dans l’application Android, ouvrez Paramètres › Abonnement.
2. Touchez Gérer l’abonnement. La page d’abonnement de Google Play s’ouvre ; vous pouvez y changer ou résilier.

Après la résiliation

Paramètres › Abonnement affiche Accès jusqu’au : avec la date de fin de votre période payée, au lieu de Renouvellement le :. Vous gardez l’accès complet jusque-là. Ensuite, voir Quand une formule prend fin.

La formule n’affiche pas ce que vous attendez

• Touchez Actualiser le statut en bas de Paramètres › Abonnement pour vérifier de nouveau. Hors ligne, il affiche le dernier statut enregistré sur l’appareil.
• Nouveau téléphone, application réinstallée ou achat avec ce compte Google Play : dans l’application Android, touchez Restaurer les achats.

Problème de paiement

Si un paiement échoue, le statut affiche Problème de paiement. Vous gardez l’accès pendant que le paiement est retenté. S’il échoue encore, l’accès est suspendu jusqu’à ce que vous mettiez à jour votre carte ou votre moyen de paiement ; touchez alors Actualiser le statut.

Supprimer votre compte

Supprimer votre compte résilie immédiatement une formule du site. Une formule Google Play continue de se renouveler : résiliez-la donc d’abord dans Google Play.