Eliminar su cuenta

Puede eliminar su cuenta de WeavaWorx y sus datos en cualquier momento, desde la app o pidiéndonoslo.

Eliminarla en la app

1. Inicie sesión en WeavaWorx en su móvil o en app.weavaworx.com.
2. Abra Configuración y luego Cuenta y perfil.
3. Elija Eliminar cuenta y siga los pasos para confirmarlo.

Antes de eliminarla

• Guarde lo que necesite. Descargue antes sus PDF y exporte sus facturas, pagos y contactos en CSV. Una vez eliminada la cuenta, no se pueden recuperar.
• ¿Se suscribió en la web? Su suscripción se cancela en cuanto elimina la cuenta, y no se le volverá a cobrar.
• ¿Se suscribió a través de Google Play o la App Store? La tienda es quien le cobra, y la suscripción se sigue renovando después de eliminar la cuenta. Cancélela antes en las suscripciones de su tienda.

¿No puede iniciar sesión?

Envíenos una solicitud de eliminación desde la dirección de correo de la cuenta mediante el formulario de contacto, y le confirmaremos por correo cuando esté hecho.

Qué se elimina

Al momento: su cuenta, sus proyectos y documentos, fotos y archivos, contactos, citas y configuración. Una suscripción contratada en la web se cancela, y su ficha de cliente en nuestro proveedor de pagos se elimina. Los correos de suscripción que le enviamos se borran.

Qué se conserva

• Los registros de pago. Nuestro proveedor de pagos conserva su propio registro de las facturas y pagos que realizó, porque la ley fiscal lo exige. Google Play y la App Store también conservan sus propios registros de compra.
• El control de la prueba gratis. Un código de un solo sentido creado a partir de su dirección de correo y las fechas de su prueba gratis, para que la misma dirección no pueda empezar otra prueba gratis en 12 meses. El código no se puede convertir de nuevo en su dirección de correo. Se elimina 12 meses después de que termine la prueba.
• Una nota de que la cuenta se eliminó. Se borra a los 30 días.
• Mensajes a nuestro soporte. Se eliminan 90 días después de eliminar la cuenta, para que podamos responder a cualquier consulta sobre ella, como una pregunta sobre un pago.
• Las copias de seguridad. Las copias de la base de datos se guardan 7 días y luego se sustituyen, así que sus datos desaparecen de las copias de seguridad 7 días después de eliminar su cuenta.